智能呼叫中心
Intelligent call center
智能语音 人工智能
聪明的人工智能语音平台，全渠道客服一站式解决
数据挖掘
只需一键，即可将大量数据提交给AI，无需人工重复操作。
机器学习
将不同的场景话术提交给AI，AI将读取相关数据，并成为相关领域的精英。
机器筛选
机器人根据不同领域的销售或客服话术与客户互动，从大量的客户资料中，筛选出可能的意向客户并进行分类。
意向客户
最后营销或客服人员根据AI的数据分析以及通话记录进行有效的二次跟进。
应用价值
降低企业成本
Reduce business costs
降低企业人工成本，包括招聘、 人力、培训、硬件以及人员流失等经营成本。
提高工作效率
Improve work efficiency
无间断持续工作，无需额外投入即能提升2-3倍的工作效率，且工作质量保持稳定。
掌握客户意向
Grasp customer intent
高效分析判断客户意向，实时掌控其意向变化，自动分析挖掘客户信息并提取价值线索。
标准化运行
Standardized operation
全年7*24小时服务，服务标准化、流程标准化、管理标准化、 话术标准化、情绪标准化。
慧川智能AI客户联络中心
适用于精准营销、通知、回访、调研等客户联络场景
来自阿里巴巴、苏宁、科大讯飞的技术储备
4大核心技术加持
ASR语音识别
8K电话识别率达90%
主动降噪、回音消除
方言识别自动校正
识别模型优化，流媒体识别
NLP语义理解
100+行业话术模板与知识图谱
NLP+关键词综合识别模式
上下文理解多轮对话
数据智能采集
TTS语音合成
多音色可选
支持全变量话术
可定制音色模型
支持真人录音
RPA流程自动化
流程化短信及邮件分发
转接人工高效人机耦合
API接口打通
机器人+微信分发及自动化添加
全面数据
全方位数据分析，轻松管理游刃有余
话术场景库
上百名资深销售专家整合，机器人随时切换专家
安全保障
六大数据安全保障服务
物理安全
华为云具有充分的备灾措施
产品通过华为云兼容性测试
产品通过华为云联营严苛测试
能够提供持续的安全服务
系统安全
多年信息安全风险管控
保证服务与安全
并与顶尖机构共同
全面检测系统漏洞
保险安全
一旦设备发生损坏
将由实力的保险公司承保
为
用户数据安全提供保障
应用安全
数据使用流程的制度建立，
确保数据独立性与安全性
同时重要数据的进行加密存储
并统一管理
网络安全
专业安全机构专业评估监测安全
通过传输层基于SSL/TLS协议
保障网络传输安全
知识产权安全
14项知识产权
保证产品专利技术自主化
数据安全
多端数据存储
容灾备份
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